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02 RESPONSABLES DE SERVICES FM – H/F   

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Responsables de services FM – H/F 

Les Responsables de services FM – H/F seront sous la supervision des Responsables des affaires.

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Responsables de services FM – H/F   

Les principales missions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :

  • Organiser et suivre les activités liées à l’exploitation des services du site ;
  • Assurer la planification des interventions dans les délais demandés ;
  • Garantir la qualité des prestations réalisées et de la Relation Client ;
  • Assurer les reportings auprès du Responsable d’Affaires ;
  • Collaborer étroitement avec le Responsable Technique FM ;
  • Manager les équipes services opérationnelles sur site ;
  • Assurer le bien-être et la satisfaction des usagers ;
  • Mesurer les irritants au moyen d’enquêtes de satisfaction ;
  • Assurer en continu le suivi des demandes d’intervention (GMAO) ;
  • Rédiger et archiver les rapports d’interventions et d’incidents selon la procédure en vigueur ;
  • Assurer l’échange, la diffusion et la traçabilité des informations ;
  • Effectuer les contrôles qualités ;
  • Suivre les contrats opérationnels : prestataires et sous-traitants ;
  • Suivre les stocks ;
  • Sensibiliser les occupants aux bonnes pratiques (éco gestes).

 

1 – Exigences Générales :

– Être force de propositions en cohérence avec les orientations de l’entreprise ;

– Être constructif au quotidien et exemplaire sur la sécurité ;

– Respecter le règlement intérieur de l’entreprise ;

– Respecter le code éthique et nos valeurs ;

– Contribuer à promouvoir l’image de marque de l’entreprise

 

2 – Exigences QHSE

– Respecter les règles en matière de sécurité, sureté et protection de l’environnement ;

– Participer à la dynamique d’amélioration continue de l’entreprise ;

– Respecter les procédures, instructions de travail, etc., en vigueur ;

– Être responsable de sa sécurité, de celle des autres et de son environnement de travail ;

– S’assurer des habilitations des différents intervenants ;

– Remonter les accidents et presqu’accidents ;

– Participer aux analyses de risque qualité et SST.

LOCALISATION

Les postes de Responsables de services FM – H/F sont basés à Abidjan en Côte d’Ivoire.

FORMATION

Responsables de services FM – H/F   

  • Etre Titulaire d’un BAC+3/5 en Tourisme, Hôtellerie, Bâtiment ou tout autre diplôme et avoir une expérience significative;
  • Justifier d’une expérience significative minimum de 3 années à un poste similaire.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPETENCES ET QUALITES RECHERCHEES

Responsables de services FM – H/F   

Compétences techniques

  • Avoir une bonne connaissance du secteur des services ;
  • Avoir une culture sécurité ;
  • Connaître les applications informatiques ;
  • Avoir des capacités rédactionnelles ;
  • Avoir une capacité de gestion de la relation client.

 

Compétences comportementales

  • Avoir une aisance relationnelle ;
  • Être à l’écoute ;
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration ;
  • Être organisé, rigoureux et précis ;
  • Savoir se présenter.
Métiers: Qualité-SAV Tourisme-Hôtellerie-Restauration
Contrat: CDI
Lieu: Abidjan
Expérience: entre 2 et 5 ans
Secteurs: Environnement Hôtellerie
Etudes: BAC+4 BAC+5 ou>

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