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RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

  • Le poste sera sous la supervision de la Direction.

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Responsable hébergement – H/F 

  • Accueillir et servir les clients  ;
  • Traiter les réservations clients et gérer les litiges ;
  • Assurer une qualité constante de l’offre et des services et contribuer à les améliorer ;
  • Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité ;
  • Mettre en place les procédures et tableaux de bord pour le bon déroulement de l’activité ;
  • Recruter, encadrer et former le personnel ;
  • Organiser, coordonner et contrôler l’activité des différents services (réception, étages, entretien, buanderie, guest raltion, boutique, chauffeurs…) au quotidien ;
  • Développer un esprit et une cohésion d’équipe ;
  • Participer à la gestion d’exploitation et à l’optimisation budgétaire dans le respect des objectifs définis par la Direction ;
  • Suivi des achats et gestion des stocks.

LOCALISATION

  • Le poste est basé à Grand-Bereby en Côte d’Ivoire.

LE PROFIL IDEAL RECHERCHE

FORMATION

Responsable hébergement  – H/F

  • Formation en tourisme/hôtellerie/restauration ou formation en Management + expérience probante confirmée en hôtellerie ;
  • 3-5 ans d’expériences professionnelles dans un établissement 4 étoiles sur un poste de Responsable d’Hébergement ;
  • Très bonnes connaissances des métiers de l’hébergement et du service des étages ;
  • Langues : Français et Anglais indispensables. La maitrise de l’anglais est fortement appréciée ;
  • Maitrise des outils bureautique et informatique.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPETENCES ET QUALITES RECHERCHEES

Responsable hébergement  – H/F

  • Leadership ;
  • Excellentes capacités relationnelles et managériales ;
  • Sens du service et de l’accueil ;
  • Personne de terrain ;
  • Autonomie et Adaptabilité ;
  • Rigueur et Organisation ;
  • Dynamique et Disponible ;
  • Sens de l’initiative et force de proposition ;
  • Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes.
Métiers: Tourisme-Hôtellerie-Restauration
Contrat: CDD
Lieu: Intérieur du pays
Expérience: entre 2 et 5 ans
Secteurs: Hôtellerie
Etudes: BAC PRO

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